15011335607一、引言
在我国，交通咨询服务中心作为为广大民众提供交通法律咨询、协助解决交通纠纷的专业机构，日益受到重视。本文将结合实际案例，为您详细解析解决行动路线图，并提供相关法律法规的指导，帮助您在遇到交通问题时，能够迅速、高效地维护自身合法权益。
二、交通咨询服务中心解决行动路线图
1. 咨询阶段
（1）了解案情：当事人应详细描述交通事故发生的时间、地点、原因、损失等情况。
（2）收集证据：包括事故现场照片、视频、目击者证言、医疗证明、财产损失评估报告等。
（3）初步判断：根据当事人提供的证据，初步判断事故责任、损失赔偿范围等。
2. 协商阶段
（1）与对方当事人进行协商：在了解案情和收集证据的基础上，与对方当事人就事故责任、赔偿金额等进行协商。
（2）达成协议：如双方达成一致意见，可签订赔偿协议。
3. 调解阶段
（1）调解机构：如协商不成，可向交通咨询服务中心申请调解。
（2）调解程序：调解机构将组织双方当事人进行调解，调解过程分为调解申请、调解受理、调解协商、调解协议四个阶段。
（3）调解协议：经调解达成协议的，双方当事人应按照协议履行赔偿义务。
4. 诉讼阶段
（1）起诉：如调解不成，当事人可向人民法院提起诉讼。
（2）审理：法院将依法审理案件，查明事实，分清责任。
（3）判决：法院根据案件事实，依法作出判决。
三、相关案例解析
案例一：甲乙两车在红绿灯路口发生碰撞，甲车全责。甲车驾驶员在事故发生后逃逸，乙车驾驶员受伤。乙车驾驶员向交通咨询服务中心求助。
解析：在此案例中，乙车驾驶员应首先向交通咨询服务中心提供事故现场照片、视频、目击者证言等证据，以便确定事故责任。然后，乙车驾驶员可向交通咨询服务中心申请调解，要求甲车驾驶员赔偿医疗费、误工费等损失。如调解不成，乙车驾驶员可向人民法院提起诉讼。
案例二：丙丁两车在高速公路上发生追尾事故，丙车驾驶员受伤。丙车驾驶员向交通咨询服务中心求助。
解析：在此案例中，丙车驾驶员应首先向交通咨询服务中心提供事故现场照片、视频、医疗证明等证据，以便确定事故责任。然后，丙车驾驶员可向交通咨询服务中心申请调解，要求丁车驾驶员赔偿医疗费、误工费等损失。如调解不成，丙车驾驶员可向人民法院提起诉讼。
四、法律法规引用
1. 《中华人民共和国道路交通安全法》第四十六条规定：“机动车与非机动车、行人发生交通事故，机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。”
2. 《中华人民共和国道路交通安全法》第七十一条规定：“机动车交通事故责任纠纷，当事人可以自行协商解决；也可以请求公安机关交通管理部门调解；调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。”
3. 《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”
4. 《中华人民共和国民事诉讼法》第二百零七条规定：“当事人对人民法院发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审。”
五、结论
交通咨询服务中心为广大民众提供了一条解决交通纠纷的有效途径。在遇到交通问题时，当事人应按照本文提供的解决行动路线图，结合相关法律法规，积极维护自身合法权益。同时，交通咨询服务中心也将充分发挥专业优势，为广大民众提供高效、优质的服务。
