交通事故纠纷处理电话

# 交通事故处理全流程指南

## 一、事故现场第一通电话怎么打

遇到交通事故时，首先要拨打122报警电话。这是交通管理部门专门设置的报警号码。电话接通后要清楚说出事故发生的位置和伤亡情况。如果看到有车辆逃逸，要马上记下对方的车牌号或车辆特征。

同时要拨打120急救电话。现在很多地区的急救电话都支持手机拨打。在等待救护车时，不要随便移动伤员身体。如果必须移动伤员，先用手机拍下现场车辆位置。

如果发现车辆起火冒烟，需要立即拨打119火警电话。有人员受伤的情况下，要特别注意保持安全距离。如果事故双方发生激烈争执，可以拨打110请求民警协助。

## 二、现场保护要做的五件事

事故发生后要立即开启双闪灯。在车辆后方50米处摆放三角警示牌。城市道路放50米，高速公路要放到150米开外。这个距离能有效提醒后方来车。

用手机拍摄四个角度的现场照片。分别拍摄车头全景、车尾全景、碰撞部位特写和路面刹车痕迹。注意要把道路标线拍进画面，这对责任认定很重要。

找到愿意作证的目击者。最好记录下2-3位路人的联系方式。如果附近有商铺，可以询问店员是否看到事发经过。监控录像可能成为关键证据。

在路面标记车辆位置。用粉笔或口红画出轮胎轮廓线。如果地面潮湿，可以用手机壳等物品摆出位置标记。移动车辆前必须完成这个步骤。

保管好行车记录仪数据。立即关闭设备防止覆盖录像。使用读卡器导出视频文件，保存在手机和云端各一份。这个视频可能成为责任划分的关键证据。

## 三、保险公司沟通注意事项

报案时要说明准确时间地点。车险公司需要记录事故发生时的天气、路况等细节。如果车辆在外地出险，保险公司会安排当地人员前来查勘。

不要随意承诺事故责任。即使感觉自己有错，也要等交警出具认定书。提前承认责任可能影响保险理赔。和对方沟通时只需确认基本信息。

记录对方保险信息很重要。要拍摄对方交强险标志和商业险保单。注意核对保单有效期，避免遇到脱保车辆。如果对方是营运车辆，还要记录营运证信息。

重大事故需要保险员到场。涉及人员伤亡或车辆严重损毁的情况，要求保险公司派人到现场。他们能提供专业指导，帮助处理后续理赔事宜。

## 四、医疗救治与法律风险防范

送医时要保留所有缴费单据。包括救护车费用、检查费、医药费收据。这些票据是后续赔偿的重要凭证。如果伤者需要转院，要取得医生的书面建议。

不要垫付大额医疗费用。法律规定抢救费用由交强险垫付，最高限额是1.8万元。超出部分可申请道路救助基金。个人垫付可能影响后续赔偿协商。

警惕"好心"调解建议。个别交警可能劝说车主认全责，声称"反正有保险"。这种情况容易导致超额赔偿，特别是伤者出现后遗症时，车主可能承担更大风险。

伤残鉴定要选正规机构。治疗结束后，要通过交警队或法院委托鉴定。私自做的鉴定报告可能不被认可。鉴定时机要等伤势稳定，一般在治疗结束后3个月进行。

## 五、法律程序与责任认定要点

简易程序事故认定不能复核。损失较小的事故可能适用快速处理程序。这种认定书签字后不能申请复议，签署前必须确认内容完全正确。

重大事故15日内可申请复核。对责任认定不服的，要在收到认定书3日内提交复核申请。需要准备现场照片、监控录像等新证据，证明原认定存在错误。

注意三种特殊责任认定情形。肇事逃逸可能承担全责，故意破坏现场要负全责，毁灭证据也会被认定全责。这些情况不仅影响赔偿，还可能构成刑事犯罪。

诉讼时效从治疗结束起算。人身伤害赔偿的诉讼时效是3年，从最后一次治疗出院开始计算。财产损失诉讼时效也是3年，从事故发生当天开始计算。

交通事故处理涉及多个环节，每个步骤都有需要注意的细节。保持冷静、按流程操作是关键。建议车主在手机里保存交通事故处理流程图，定期查看车辆保险有效期。平时可以在车内准备事故处理包，包含警示牌、粉笔、急救包等物品。遇到复杂事故时，及时联系专业律师咨询，能够有效维护自身权益。