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车祸理赔全流程指南：对方全责时的正确处理方式

（导语部分改写）

开车遇到事故是常见的事。当事故是对方责任时，如何通过保险公司拿到赔偿，是很多车主关心的问题。本文用真实案例和法律条文，告诉大家完整的处理步骤。

第一步：保护现场与报警

事故发生后要立即停车。打开双闪灯提醒其他车辆。在车后放三角警示牌，普通道路放50米外，高速路放150米外。

马上拨打122报警电话。警察到达后会检查现场，测量碰撞位置，询问当事人。注意要如实说明情况，不要说猜测的话。警察会出具事故认定书，这是理赔的重要文件。

用手机拍摄现场照片。要拍清楚车辆位置、刹车痕迹、碰撞部位。还要拍周围环境，比如路口信号灯、道路标线。如果对方想移动车辆，要等拍完照再挪车。

联系自己的保险公司。说明事故发生时间、地点和对方信息。保险公司会记录报案编号，这个编号后续处理都要用到。

第二步：准备理赔材料

需要准备六种材料。第一是交警给的事故认定书原件，必须写明对方全责。第二是驾驶证和行驶证，要带原件和复印件。第三是交强险和商业险保单，现在很多是电子版，提前打印出来。

第四是维修清单和发票。车辆要送到保险公司指定的修理厂，或者4S店。修理完成后要拿到盖章的维修明细和正式发票。第五是医院证明，如果有人受伤，要保留所有检查报告和缴费单据。

第六是收入证明。如果事故导致误工，需要单位开具工资证明和缺勤记录。个体户可以提供纳税记录或银行流水。这些材料要装订好，按顺序排列。

第三步：保险公司处理流程

材料交齐后进入审核阶段。保险公司会在3个工作日内联系你。他们会安排检查人员查看车辆损伤情况，核对维修项目是否合理。

定损员会列出需要更换和维修的零件。要注意检查定损单是否包含所有损坏部位。比如保险杠变形可能影响内部传感器，要确认是否在维修范围内。

双方对定损金额达成一致后，保险公司开始内部审批。这个流程通常需要5-7天。审批通过后，赔偿款会打到指定账户。如果选择直赔服务，修理厂可以直接和保险公司结算。

第四步：常见问题解决办法

很多人遇到对方拖延赔偿的情况。如果对方不配合，可以联系自己保险公司申请代位追偿。需要填写授权书，保险公司会先赔付你的损失，再向对方追讨。

车辆贬值损失难认定。目前法律没有明确规定，但重大事故可以通过专业机构评估。保留维修记录和交易记录，必要时通过法院主张权益。

人员受伤赔偿包含七项费用：医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补贴、误工费和后续治疗费。需要保存所有发票和医生证明，赔偿标准参照当地居民收入水平。

第五步：法律保障与维权途径

《道路交通安全法》第七十六条规定，机动车事故先由交强险赔付，不足部分按责任划分。对方全责时，他的保险公司要在责任限额内全额赔偿。

遇到保险公司拒赔，可以拨打12378银行保险投诉电话。如果对理赔结果不满意，可以在事故发生后2年内向法院起诉。起诉时要提供事故认定书、损失证明和沟通记录。

重要提醒：签任何文件前要仔细阅读。特别是免责协议和赔偿确认书，不要在不清楚内容的情况下签字。有疑问可以咨询专业律师或当地法律援助中心。

（案例分析补充）

王女士案例：2021年3月，王女士的车被闯红灯车辆撞坏。对方保险公司以"司机不是车主"为由拖延赔偿。王女士通过代位追偿，3周内拿到全部维修款，自己保险公司后续成功追偿。

李先生案例：2022年货车追尾事故中，对方保险公司只赔80%损失。李先生出示行车记录仪视频，证明对方违规变道，最终获得全额赔偿，包括车载电脑维修费用。

（结语补充）

处理事故要保持冷静，按步骤收集证据。及时与保险公司沟通，了解每个环节的要求。遇到复杂情况不要私下解决，通过正规渠道维护权益。平时要定期检查保险有效期，建议购买第三者责任险和不计免赔险，提高保障额度。