公交车上受伤赔偿细则_公交车上受伤什么时候索赔

公交车上受伤如何维权？五步解决赔偿问题

（一）谁该为乘客受伤负责？

公交车行驶过程中发生事故导致乘客受伤，公交公司必须承担责任。我国《侵权责任法》第三十七条明确指出，公共场所管理者有义务保障人员安全。公交公司作为车辆运营方，要对乘客安全负责。

乘客买票乘车时，双方就形成了运输合同关系。《合同法》第二百八十三条要求承运人必须保证运输安全。无论事故是急刹车、车辆故障还是人员拥挤导致，只要乘客没有故意伤害自己，公交公司都要承担赔偿责任。

（二）受伤后能获得哪些赔偿？

赔偿项目包括看得见的实际损失和看不见的补偿。医疗费是最基本的赔偿内容，涵盖挂号、检查、治疗、买药等费用。需要住院治疗的，可以要求住院费、伙食补助费。行动不便需要人照顾的，能获得护理费赔偿。

因受伤耽误工作的，可以要求误工费。需要提供工资单或纳税证明。如果受伤导致残疾，还能获得残疾赔偿金。赔偿标准根据伤残等级确定，十级伤残到一级伤残对应不同金额。身体受伤同时带来心理创伤的，可以申请精神损失费。

（三）出事后必须做的五件事

1. 立即收集现场证据

用手机拍摄车内状况、受伤位置、司机信息。注意拍摄时间要显示事故发生后的时间点。找到愿意作证的乘客，记下他们的联系方式。现在很多公交车有监控，要立即要求公交公司保存录像。

2. 马上联系警察报案

拨打110让警察到现场记录。警方会制作事故认定书，这份文件是划分责任的重要依据。如果司机想私了，不要轻易同意，必须走正规程序。

3. 及时去医院做检查

有些伤当时不明显，过几天才显现。必须到正规医院检查，保存所有病历和缴费单据。需要住院治疗的，让医生写明住院天数。需要后续治疗的，要医生出具书面证明。

4. 找专业人员咨询

建议先打12348法律援助热线咨询。重大伤害要找专业律师，律师费可以计入诉讼成本。注意选择处理过交通事故的律师，他们更清楚赔偿标准。

5. 准备材料要求赔偿

整理医疗单据、收入证明、交通费发票等材料。先和公交公司协商，协商时记得录音。协商不成再申请调解或起诉。注意人身伤害的诉讼时效是1年，不要错过时间。

（四）真实案例看赔偿金额

案例一：急刹车导致骨折

2020年杭州张女士乘车时，司机为避让电动车急刹车。张女士撞到扶手导致肋骨骨折，治疗花费2.8万元。法院判决公交公司赔偿医疗费、3个月误工费和精神损失费，总计5.6万元。

案例二：车门夹伤手指

2019年北京王先生下车时，车门突然关闭夹伤手指。虽然伤口不大，但导致钢琴老师无法工作。法院支持了2万元误工费和5000元精神赔偿，总计3.2万元。

案例三：车内摔倒致残

2021年广州李奶奶因地板湿滑摔倒，造成髋关节置换。经鉴定为九级伤残，获得医疗费23万、残疾赔偿金12万、护理费4.8万，总计39.8万元赔偿。

（五）法律规定的赔偿流程

第一步：双方协商解决

法律规定赔偿问题可以先协商。准备好所有花费清单，列明索赔项目。公交公司通常会压低金额，要做好谈判准备。协商成功要签书面协议，写明支付方式和时间。

第二步：申请行政调解

协商失败可向交通管理部门申请调解。调解员会帮忙计算合理赔偿数额。调解协议具有法律效力，但一方反悔可以起诉。

第三步：向法院起诉

准备好起诉状和证据材料，到公交公司所在地法院立案。诉讼费先由原告垫付，胜诉后由被告承担。开庭时要重点证明：伤害发生在公交车上、伤害与车辆运营有关、具体损失数额。

关键证据包括：乘车记录（公交卡扣费记录）、监控录像、医疗记录、目击证人证词。如果公交公司拒绝提供监控，可以申请法院强制调取。

（六）常见问题解答

问：被人推倒受伤谁负责？

答：如果是其他乘客故意推搡，可以要求推人者赔偿。但公交公司没有及时制止争吵，也要承担部分责任。

问：站着乘车受伤能索赔吗？

答：可以。公交车超载不能成为免责理由。只要乘客正常站立受伤，公交公司就要负责。

问：小孩在车上受伤怎么办？

答：未成年人的赔偿标准与成人相同。家长要保存好医药费单据，可以要求赔偿家长陪护的误工费。

问：事故过去半年还能索赔吗？

答：人身伤害诉讼时效1年，从治疗结束起算。超过1年没索赔，可能会丧失胜诉权。

（七）赔偿金计算方式

医疗费：凭医院收据实报实销

误工费：日工资×误工天数

护理费：当地护工工资×护理天数

交通费：实际发生的合理车费

营养费：30-100元/天×医嘱天数

残疾赔偿金：城镇人均收入×20年×伤残系数

精神损失费：5000-50000元不等

例如：月薪8000元的上班族骨折休息3个月，十级伤残。医疗费2万，护理费60天×150元=9000，误工费24000，残疾赔偿金按6万×20×10%=12万，精神赔偿1万，总计16.3万元。

（八）注意事项提醒

1. 不要随便签和解协议

公交公司可能让签免责协议，签字前务必找律师审核。有些协议写着"一次性解决"，会丧失后续索赔权利。

2. 复查费用也要保留

很多伤需要定期复查，记得保存每次的就诊记录。后续治疗费可以等实际发生后再主张。

3. 赔偿金要算清细目

每个赔偿项目单独计算，不要接受"打包价"。例如精神损失费要单独列出，这部分不用交税。

4. 注意收集间接证据

找不到目击证人时，可以提供当天穿着衣物、现场照片。手机定位记录可以证明乘车时间。

通过以上步骤，乘客可以系统维护自身权益。遇到问题不要慌乱，按照取证、治疗、协商、诉讼的顺序处理。记住法律始终保护守规矩的乘客，关键是要及时行动、保留证据。