公交车上摔伤怎么赔偿_公交车上摔伤赔偿标准2018年

公交车上摔倒如何索赔？五步教你维护权益

（一）责任归属：谁该为事故买单？

公交车行驶过程中发生乘客摔伤事故时，责任认定有明确法律依据。按照《侵权责任法》第37条规定，公交车公司作为运营管理方，必须对乘客安全负责。这种责任认定不要求乘客证明公交公司有过错，只要发生损害事实，公交公司就要承担责任。

乘客发现车辆存在安全隐患时，可以要求公交公司说明情况。比如遇到车辆急刹车、座位损坏或地面湿滑等情况，乘客有权向司机或乘务员反映。公交公司需要及时处理这些安全问题，否则可能被认定未尽到安全保障义务。

（二）赔偿依据：能获得哪些补偿？

受伤乘客可以主张两类赔偿。第一类是直接经济损失，包含治疗产生的医疗费、护理费、交通费和营养费。第二类是间接损失补偿，包括因伤误工导致的收入损失，以及造成伤残时的残疾赔偿金。伤势严重导致精神痛苦的，还可以申请精神损害赔偿。

赔偿金额需要具体计算。治疗费用以医院开具的收费单据为准，误工费根据工资收入证明计算。伤残等级需要到指定机构做专业鉴定，不同等级对应不同赔偿标准。精神损害赔偿没有固定标准，法院会根据伤情严重程度酌情判定。

（三）证据收集：关键材料要备齐

事故发生后要立即收集三类证据。第一是现场证据，用手机拍摄车辆内部状况、摔倒位置、地面情况。第二是医疗证明，保存所有就诊记录、检查报告和缴费凭证。第三是人证信息，记录在场乘客的联系方式，最好能获得书面证词。

特殊情况下可以调取监控视频。大部分公交车辆装有行车记录仪，乘客在事发后应立即要求公交公司保存相关时段的监控录像。如果对方拒绝提供，可以向交通运输管理部门投诉，必要时可申请法院调取证据。

（四）处理流程：五步走通索赔路

第一步立即就医检查伤势，不要因为当时感觉不严重就放弃治疗。很多内伤症状会在数小时后显现，完整的就诊记录是索赔的重要依据。第二步在24小时内向公交公司提交书面事故报告，要求出具加盖公章的证明文件。

第三步伤情稳定后申请伤残鉴定，选择具有司法鉴定资质的机构。鉴定时要携带全部病历资料，如实陈述受伤过程。第四步根据鉴定结果计算赔偿金额，与公交公司协商解决方案。协商过程最好有律师陪同，避免被不合理条款约束。

第五步协商不成时向法院起诉。诉讼时效为事故发生日起一年内，需要准备起诉状、证据清单和赔偿计算明细。开庭时要重点说明公交公司未尽到安全保障义务的具体表现，比如超速行驶、未及时清理车厢积水等情况。

（五）典型案例：法院如何判赔？

2021年杭州某公交车急刹车导致乘客腰椎骨折。法院审理时发现该车制动系统存在隐患，判决公交公司全额承担18万元治疗费，额外支付6万元伤残补偿。这个案例说明车辆设备缺陷会直接影响责任认定。

2019年北京有位乘客因躲避其他乘客而摔倒。监控显示司机已提前播放站稳扶好提示，法院判定乘客自身需承担30%责任。这个判决提醒大家，公交公司尽到提醒义务后，乘客自身疏忽会影响赔偿比例。

2020年广州发生一起特殊案例。乘客在车厢走动时被其他乘客撞倒，法院认定主要责任在肇事乘客，但公交公司因未及时制止乘客打闹，被判承担20%补充责任。这类判决表明，公交公司有义务维持车厢秩序。

重要提示：索赔时要注意三个要点。第一要确认公交车的运营主体，不同地区的公交公司隶属关系不同。第二要核对保险情况，多数公交公司投保了乘客意外险，可以同时向保险公司索赔。第三要关注诉讼时效，超过一年未起诉可能丧失胜诉权。

遇到赔偿纠纷时，可以拨打12328全国交通运输服务监督电话求助。各地法律援助中心提供免费法律咨询，帮助草拟法律文书。记住要理性维权，既不要轻易放弃应有权益，也不要提出超出法律范围的赔偿要求。