公交车乘客受伤索赔流程_公交车乘客受伤司机什么责任

乘客受伤如何索赔？五步教你维护权益

一、受伤后该做的三件事

乘客在公交车上受伤后要马上采取行动。第一步要立即联系警察。打电话报警时要讲清楚事故发生的时间、地点和受伤情况。警察接到报告后会派人到现场处理。

去年三月有个真实案例。在南京一辆公交车上，司机转弯时没注意路况撞上护栏。坐在后排的张女士头部撞到扶手流血不止。她马上用手机拨打110报警，警察二十分钟内赶到现场做了记录。这个报警记录后来成为索赔的重要证据。

第二步要收集现场证据。可以用手机拍下受伤位置、车辆损坏情况和周围环境。最好能找到同车乘客帮忙作证，记下他们的联系方式。监控录像也要及时申请调取。

今年一月在杭州发生过急刹车导致乘客摔倒的事故。王先生摔倒时用手机拍下了司机急刹车的瞬间，还找到两位愿意作证的乘客。这些证据帮助他顺利拿到了赔偿。

第三步要及时去医院检查。哪怕觉得伤得不重也要做全面检查。要保存好所有看病单据，包括挂号单、检查报告和药费收据。医生写的诊断证明要复印三份备用。

二、协商和调解的技巧

完成前三步后就可以联系公交公司谈赔偿。先整理好医疗费、误工费和交通费的票据，计算总金额。建议先通过电话或书面形式提出赔偿要求，等对方答复。

广州的李女士去年九月遇到公交车追尾事故。她带着医院开的三个月病假单和工资证明找公交公司协商。公司开始只肯赔医药费，后来看到完整证据同意支付误工费。

如果公司不愿意赔偿或金额谈不拢，可以去交通事故调解委员会申请调解。这个部门专门处理这类纠纷，调解员会帮双方分析责任和赔偿标准。调解成功会签书面协议。

重庆的刘先生今年四月在调解过程中遇到困难。公交公司说他没抓稳扶手也有责任。调解员调取监控发现车辆突然变道才是主因，最终帮他争取到八成赔偿。

三、什么时候需要打官司

当调解失败时就要考虑向法院起诉。需要准备起诉状、事故证明、医疗记录和损失证明。建议先咨询律师，了解胜诉可能性和需要补充的证据。

北京的赵阿姨去年起诉公交公司时遇到举证难题。她的律师帮忙申请调取车载监控，证明司机开车时在玩手机。这个关键证据让法院判决公司全责。

诉讼流程通常需要三到六个月。开庭时要当庭说明受伤经过，出示所有证据原件。法官可能会询问细节问题，如实回答即可。判决生效后公司不履行可以申请强制执行。

四、法律规定的赔偿标准

我国法律对这类事故有明确规定。民法典第1179条写明，侵害他人造成人身损害要赔偿医疗费、护理费和误工费。造成残疾还要赔辅助器具费和残疾赔偿金。

赔偿金额计算有具体方法。医疗费按实际支出计算，误工费参考工资流水。没有固定收入的按当地平均工资算。营养费每天30-50元，护理费按护工市场价计算。

五、专业律师能帮什么忙

处理这类案件时，律师能提供重要帮助。他们熟悉赔偿标准，知道怎么收集有效证据。遇到公司推卸责任时，律师可以通过发律师函施加压力。

上海的王先生去年被公交车门夹伤手指。公司说他自己不注意，律师调取维修记录证明车门早有故障。这个证据让他多拿到三万元赔偿。

找律师要注意三点：看是否处理过类似案件、收费是否透明、能否及时沟通。好的律师会详细解释每个步骤，帮忙准备全套材料，陪同出庭应诉。

遇到公交车事故不要慌张。记住及时报警、保存证据、积极治疗这三个要点。协商时准备好所有票据，调解时耐心沟通。必要时要勇敢走法律程序。了解自己的权利，用正确方法维护权益，才能获得应有赔偿。