公交车上摔跟头，公交车的责任应该怎么赔偿_公交车上摔了一跤,公交公司负责

【坐公交摔伤谁该赔钱？五个关键问题说清楚】

一、坐公交摔倒要找谁负责？

很多人坐公交车时遇到过急刹车或地板打滑的情况。乘客摔倒受伤后，往往不知道该怎么处理。公交公司要不要赔钱？需要看两个重要条件：司机有没有做好安全工作，公交车本身有没有问题。

二、司机有没有做好安全工作？

合同法第107条写明，提供服务的人要保证服务质量。公交车司机开车时，必须注意行车安全。司机突然急刹车导致乘客摔倒，或者转弯太快让人站不稳，都属于没有尽到责任。这时候公交公司需要赔偿。

公交车公司每天要检查车辆状况。司机上岗前必须接受安全培训。如果公交公司没有做好这些工作，导致司机操作失误，同样要承担责任。曾有案例显示，司机边开车边打电话导致急刹，法院判公司赔偿9万元。

三、公交车有没有问题？

侵权责任法第37条规定，经营场所出问题导致顾客受伤，管理者要赔偿。公交车出现以下情况容易引发事故：刹车系统故障、车内扶手损坏、地板有油渍或积水、台阶设计不合理。这些都属于车辆安全隐患。

某地发生过真实案例。下雨天公交车地板湿滑，乘客王女士下车时滑倒骨折。监控显示乘务员没有及时清理水渍。法院查看车辆保养记录，发现该车排水系统长期未检修，最终判决公交公司赔偿13.8万元。

四、受伤后要做哪些事？

1. 马上拍照录像

摔倒后先检查伤情。用手机拍下现场情况：车辆位置、地板状况、周边环境。如果有目击者，请他们帮忙作证。注意保存车票或刷卡记录，这是乘车证明。

2. 联系公交公司

每辆公交车都有服务电话，通常在车厢内公示。打电话时要说明时间、地点、车次。要求调取行车记录仪视频，这些视频一般保存7天，超过时间可能被覆盖。

3. 去医院检查

有些内伤当时不明显。比如脑震荡刚开始可能只是头晕，过几天才会严重。务必做全面检查，保留所有医疗单据。这些是索赔的重要证据。

4. 找警察备案

拨打110报警不只能固定证据，还能拿到事故认定书。这份文件会写明是不是司机的责任，对后续赔偿很重要。如果司机拒绝配合，记得记下车牌号和司机工号。

五、能要回哪些赔偿？

根据法律规定，受伤乘客可以要求以下赔偿：

- 挂号费、药费、手术费

- 住院期间的伙食补贴

- 往返医院的打车费

- 请护工照顾的费用

- 因受伤耽误工作的收入损失

- 必要的营养品开支

特别提醒三点：

1. 所有费用都要开发票，收据不能作为索赔依据

2. 误工费需要单位开收入证明

3. 伤势严重要做伤残鉴定，不同等级赔偿标准不同

六、真实案例教你维权

案例一：李女士遇急刹摔成骨折

2021年北京某公交急刹车，乘客李女士撞到栏杆导致肋骨骨折。她当场拍下司机未系安全带的照片，又调取监控证明刹车过猛。法院判公交公司赔偿医疗费4.2万，误工费3.8万，合计8万元。

案例二：老人踩到油渍获赔15万

上海张大爷上车时踩到漏油摔倒，诊断出髋关节损伤。子女发现该车三个月没做保养，油管老化问题早有记录。法院认定公交公司存在重大过失，除医疗费外，另判赔偿康复治疗费10万元。

七、怎么和公交公司谈赔偿？

第一步：带着所有证据到公交公司安全科

第二步：明确列出赔偿项目和金额

第三步：协商时全程录音

第四步：谈不成就找交通管理局投诉

第五步：向法院起诉

如果公交公司推卸责任，记住两个关键点：

1. 乘客买票上车就形成运输合同关系

2. 公交公司有责任把乘客安全送到目的地

八、预防事故的小窍门

乘客自身也要注意安全：

- 车辆起步时抓牢扶手

- 不要站在台阶附近

- 看到老人孕妇主动让座

- 雨天小心湿滑地面

- 发现车辆异常及时提醒司机

公交公司应该做到：

- 每月检查车辆安全装置

- 定期清洁车厢地板

- 在显眼位置贴安全提示

- 培训司机平稳驾驶

- 购买足额乘客保险

九、记住三个重要期限

1. 事故发生后1年内要起诉

2. 医疗费单据保存至少2年

3. 伤残鉴定要在治疗结束后做

十、总结要点

坐公交受伤不要慌，做好五件事：

1. 留证据

2. 验伤情

3. 找证人

4. 走程序

5. 懂法律

公交公司不能随便推脱责任。无论是司机操作问题还是车辆故障，乘客都有权索赔。遇到问题可以找法律援助中心，每个城市都有免费咨询电话。保护好自身权益，也要注意乘车安全，这样才能减少意外发生。