交通事故处理保险公司会来解决问题吗

交通事故后必须知道的五件事

第一步：事故现场如何处理

发生交通事故后，需要立即拨打报警电话。如果有人受伤，要马上拨打急救电话。警察到现场后会判断事故责任方。责任方需要联系自己的保险公司报案，保险公司会告诉需要准备哪些材料。如果是自己单方面的事故或者小事故，可以自己拍照留证后把车开走，但必须在48小时内联系保险公司。超过这个时间保险公司可能不赔钱。

小事故可以直接把车开到定损中心检查。大事故需要等保险公司派调查员到现场。定损时需要车主、修理厂和保险公司三方都在场。保险公司会核对修理方案是否合理。修完车后要带着定损单、修理发票和银行卡到保险公司领钱。

第二步：保险公司的工作流程

保险公司接到报案后会派人到现场查看车辆损坏情况。调查员会列出需要更换的零件和修理费用。车主和保险公司达成协议后，保险公司要在10天内支付赔偿款。如果事故中有人员伤亡，保险公司还要支付医疗费用。

交通事故责任认定书有具体时间要求。普通事故要在10个工作日内出具认定书。如果有人逃逸，抓到肇事者后10个工作日内要出认定书。需要检验车辆的事故，检验结果出来后5个工作日内必须出认定书。

第三步：选择修理厂的注意事项

车主有权利自己选择修理厂或4S店修车。保险公司不能强迫车主去指定修理厂。如果事故不是自己全责，拖车费用由保险公司承担。很多新手以为必须去保险公司指定的修理厂，其实这是错误的。

如果对保险公司的赔偿金额不满意，可以打客服电话投诉。如果解决不了，可以找物价局重新定损。比如车门修理费保险公司只赔1000元，但原厂配件要2000元，这种情况就可以申请重新评估。对评估结果还不满意，可以向法院起诉。

第四步：遇到不赔钱怎么办

如果对方全责却不赔钱，可以找自己的保险公司先垫付修理费。这个叫代位追偿，需要购买车损险才能使用。保险公司垫钱后，会自己去找对方要钱。用这种方式理赔不会影响第二年保费。

要注意保存所有修理单据。修车前要和修理厂确认使用原厂配件还是副厂配件。有些修理厂会拿副厂配件冒充原厂件，修车时要当场检查。修完后要试车确认没问题再签字。

第五步：法律规定的处理时限

法律规定保险公司必须在收到赔偿申请后1天内告知需要哪些材料。涉及人员伤亡的，保险公司要立即回复医疗费报销流程。交强险最高赔偿限额分为有责和无责两种情况。无责任情况下，死亡伤残最高赔1.8万，医疗费最高赔1800元，财产损失最高赔100元。

抢救费用报销需要医院提供治疗记录。治疗必须符合国家规定的诊疗标准。如果医院乱收费，保险公司可能会拒赔。遇到这种情况可以找卫生部门投诉。

常见问题解答

问：报保险修车要自己先垫钱吗？

答：一般需要先垫付修理费，修好后拿发票找保险公司报销。特殊情况下可以申请保险公司直接付款。

问：对方没买保险怎么办？

答：可以找自己的保险公司使用代位追偿，或者直接起诉对方要求赔偿。

问：小刮蹭需要报警吗？

答：没人受伤且损失小的事故，拍完照就可以挪车。但要在24小时内到快速处理中心办手续。

问：修理厂用副厂件合法吗？

答：必须提前告知车主并获得同意。未经允许使用副厂件可以要求重新修理。

问：二手车买卖后发现事故记录能退车吗？

答：如果卖家隐瞒事故记录，可以要求退车或赔偿。需要提供购买时的检测报告作为证据。

处理交通事故要注意每个环节的时间限制。保留好报警回执、责任认定书、修理清单等重要文件。遇到保险公司拖延赔付，可以打12378银保监会投诉电话。了解这些基本知识，既能保护自己权益，又能避免被修理厂或保险公司欺骗。