交通事故赔偿咨询电话

# 交通事故赔偿处理全流程指南

## 第一步 事故现场要做对五件事

发生车祸后不要慌张。马上拨打110报警电话。警察到达后会检查现场并记录信息。这一步最关键，因为警察的现场记录直接影响责任判定。

打开手机相机拍摄四个角度的照片。第一拍两车碰撞位置，第二拍周边交通标志，第三拍刹车痕迹，第四拍对方驾驶员。如果手机有录像功能，可以录下对方说话的片段。

寻找目击证人要抓紧时间。看到路边商铺有人观望，立即上前询问是否愿意作证。最好能留下证人的姓名和电话，这对后续处理很重要。

不要随便移动伤者。除非车辆起火或有二次碰撞危险，否则要等医护人员到场处理。擅自搬动可能加重伤情，自己也会担责。

记得交换三样信息：驾驶证、行驶证、保险单。用手机拍下对方的证件照片最稳妥，包括正副本都要拍清楚。如果对方不肯配合，立即告诉处理事故的交警。

## 第二步 收集证据的三大关键点

医疗票据要保存原件。每次看病记得开诊断证明，保留所有缴费单据。如果需要住院，每天的治疗清单都要收集。这些是计算赔偿金额的重要依据。

车辆定损报告要找正规机构。保险公司指定的维修厂可能压低报价，可以自己找三家有资质的评估机构出具报告。选择中间价位的评估结果最容易被法院采纳。

误工证明需要单位盖章。不仅要写明月工资数额，还要注明实际扣发金额。自由职业者可以提供近半年的银行流水或纳税记录。送外卖、开网约车的要保存接单记录。

## 第三步 找律师要注意三个细节

交通事故律师要选专精领域的。处理过20起以上交通案件的律师更熟悉流程。初次见面时可以问两个问题："伤残鉴定什么时候做最有利？"和"车辆贬值损失能不能索赔？"观察对方的回答是否专业。

律师费要选择风险代理模式。即前期只付少量咨询费，等拿到赔偿再按比例付费。通常成功费在赔偿金的8-15%之间比较合理。要签书面合同写明收费方式和比例。

定期要求查看案件进度。要求律师每月至少汇报一次进展，重大决定必须经本人同意。特别注意诉讼时效，人身伤害赔偿的诉讼期是三年，从治疗终结之日起算。

## 第四步 保险理赔的五个窍门

报案电话要录音。拨打保险公司电话时，开启手机录音功能。重点确认报案时间、受理编号和查勘员联系方式。有些公司会故意拖延受理，录音能保护自己权益。

不要随便签调解协议。保险公司可能要求先签协议再赔付，但要看清条款是否包含后续治疗费用。最好写上"本协议不影响后续新发生费用的索赔权利"。

伤残鉴定要选对时间。脑部损伤需治疗满6个月，骨折要等取出内固定。鉴定太早会影响评级结果。建议咨询律师后再做鉴定，不同时机可能差一个伤残等级。

车辆维修保留旧零件。特别是涉及安全气囊、方向机等关键部件，要求修理厂返还更换的旧件。如果对维修质量有疑问，这些旧件可以作为证据。

注意赔偿项目的完整性。除了医疗费、误工费，还可以主张营养费（每天50-100元）、护理费（按护工市场价计算）、交通费（保留打车票据）。如果脸上留疤，可以索要整容费。

## 第五步 打官司要准备的八种材料

1. 事故现场照片和视频（存在U盘里备份）

2. 交警出具的责任认定书原件

3. 完整的医疗记录和费用清单

4. 用人单位盖章的收入证明

5. 车辆维修发票和评估报告

6. 保险公司的书面拒赔通知

7. 与对方协商的录音或聊天记录

8. 律师整理的赔偿计算明细表

立案时要准备三份起诉状副本。自己保留送达回执，上面有法院盖章和签收日期。开庭前一周联系主审法官，确认是否需要补充材料。记得带上身份证原件和所有证据的原件。

## 真实案例教你应对难题

外卖员小王被轿车撞倒，对方全责。保险公司只肯赔基本工资，小王平时跑单的收入是工资的三倍。我们帮他收集了半年内的接单记录、收入提现记录，最后法院按实际收入判赔。这个案子说明：新型职业的收入证明要用平台数据说话。

李女士的车被撞后，维修费赔了但没赔贬值损失。我们找来同款车的交易记录，证明事故车比正常车便宜3万元。法院最终支持了贬值赔偿。这个案例告诉我们：车辆损失不仅要看修理费，还要考虑转卖差价。

## 重要法律条款摘要

道路交通安全法第七十六条：汽车撞人后，有错的一方要赔钱。双方都有错就按比例赔。这条规定是索赔的基础依据。

民法典第一千一百七十九条：赔偿包括医疗费、护理费、交通费、误工费、残疾赔偿金等。新增加的整容费、康复费要特别注意。

保险法第六十五条：保险公司应该直接赔给受害人。如果肇事者不赔，可以直接告保险公司。这条让索赔更有保障。

## 常见问题解答

问：对方没买保险怎么办？

答：可以申请道路救助基金，或者起诉车主个人。法院会查封对方房产、冻结银行账户。

问：事故导致不能上班怎么算损失？

答：需要医院开休假证明，单位出收入证明。自由职业者用纳税记录或银行流水证明收入。

问：精神损失费能要多少？

答：十级伤残大概赔5000元，每增加一级多5000元。特别严重的案例，最高不超过10万元。

处理交通事故要抓住三个要点：及时固定证据、找专业律师、熟悉赔偿标准。记住维权时效很重要，人身伤害索赔要在三年内起诉。保存好所有单据原件，复印件可能不被法院采纳。遇到保险公司推诿时，不要轻易接受第一次报价，多咨询专业人士。