交通事故保险理赔电话

交通事故现场五步处理法

第一步：人命优先 现场留证

事故发生后要立即拨打120急救电话。无论谁对谁错，抢救伤员都是第一位的。及时救治能减少伤亡后果，这对双方都有好处。重伤可能导致司机承担刑事责任，赔偿金额也会增加。

救护车来得慢时可以打车送医。但要注意不能开事故车离开，这样可能破坏现场。曾有人为救人开车离开，结果无法证明对方责任，最后被判全责。正确做法是先拍照记录现场，再移动伤员。

拍照要包含道路标线、车辆位置、碰撞痕迹等重要细节。最好从前后左右四个方向拍摄全景，再拍碰撞点特写。同时寻找目击证人，记录联系方式。

第二步：责任认定 谨慎处理

轻微事故可以协商私了。运营车辆尤其要考虑停运损失。但撤离前必须做好三件事：记录双方证件信息、签事故确认书、现场拍照录像。

不要轻易认全责。有案例显示司机被忽悠认全责，结果伤者治疗费远超预期。要记住：简易程序认定不能更改，错误认责会吃大亏。

收集对方证件复印件很重要。要拿到驾驶证、行驶证、保险单等资料。这些在后续理赔和诉讼中都是关键证据。特别是保险信息，没有复印件可能无法起诉保险公司。

第三步：保险报案 材料准备

必须立即通知保险公司。外地事故由当地查勘员处理。要配合查勘并保留所有单据。注意保险条款中的免责内容，逃逸或伪造现场可能失去理赔资格。

理赔材料分三类准备：基础材料包括索赔申请书、证件复印件；医疗材料需要诊断书、费用清单；特殊材料涉及伤残鉴定、收入证明等。不同案件需要不同材料，要提前咨询清楚。

华泰保险理赔分五步走：报案后查勘定损、提交材料、审核、赔付。小额案件2天内结案，10万以上案件不超过15天。保留好修车发票、医疗票据等原始凭证。

第四步：法律红线 切勿触碰

逃逸是最严重错误。法律明确规定：逃逸者吊销驾照且终身禁驾，商业保险拒赔，还要承担全责。即便对方有过错，逃逸也会加重自己责任。

伪造现场同样危险。可能面临全责认定和保险拒赔。有案例显示司机移动车辆导致责任无法判定，最终自担损失。

不要向交警透露商业保险情况。有的交警知道你有高额保险，可能倾向让你多担责。但超出保额部分需要自掏腰包，这个风险要考虑清楚。

第五步：后续处理 专业协助

重大事故建议找律师。专业人员能协助取证、谈判、诉讼。特别是伤残鉴定、误工费计算等环节，专业帮助能避免吃亏。

保存好所有沟通记录。与保险公司、伤者的通话要录音，书面材料要备份。曾有人因丢失医疗费单据，导致部分费用无法报销。

定期跟进案件进展。保险理赔有时需要补充材料，法院诉讼有开庭时间。主动联系相关单位，确保每个环节按时完成。

记住处理事故就像下棋，每一步都要考虑后果。及时救治、保留证据、依法处理，这三个原则能帮你把损失降到最低。遇到复杂情况不要硬撑，专业法律和保险服务能提供有力支持。