交通事故处理咨询打什么电话

事故后必打的五个电话及处理要点

第一步：立即拨打120急救电话

事故发生后要立刻检查是否有人受伤。如果有人受伤，马上拨打120急救电话。抢救生命最重要，不能耽误治疗时间。所有车上人员都要转移到安全区域，避免二次伤害。驾驶员要清楚说明事故地点和受伤人数，保持电话畅通等待救护车。

第二步：联系保险公司报案

打完急救电话后要立即联系保险公司。所有保险公司都要求48小时内报案，超过时间可能拒绝赔偿。报案时要准确说明事故时间、地点和车辆受损情况。保险公司会安排查勘员到现场拍照取证，记得保存好现场照片和对方车辆信息。

第三步：报警处理事故责任

人员安全有保障后要立即拨打122或110报警。交警会根据现场情况划分责任，这是保险理赔的重要依据。在交警到达前不要移动车辆，可用手机拍摄全景照片记录现场。高速公路上要特别注意，车辆能移动时要先移到应急车道，后方150米放置三角警示牌。

第四步：通知亲友协助处理

完成前三通电话后要及时联系家人朋友。新手司机容易紧张，需要亲友帮忙记录事故信息和沟通协调。遇到对方索赔金额过高或有碰瓷嫌疑时，多人在场可以更好维护权益。要提醒亲友不要干扰交警工作，保持现场秩序。

第五步：处理后续注意事项

拖车服务要选择正规单位，收费标准为起步200元加每公里6元。车辆维修点可自行选择，遇到强制指定维修厂可向物价部门投诉。新手司机要提前熟悉路线，错过出口不要倒车，保持90公里以下时速走中间车道。所有通话要录音保存，事故认定书要仔细核对签字。

特殊情形应对方法

遇到对方逃逸要记下车牌或车辆特征。轻微事故可自行拍照后移车协商，但需在事故认定书上写明协商结果。对责任划分有异议可申请复核，需在3天内提交书面申请。涉及人员伤亡不要私了，要走正规法律程序。保险公司拒赔时可向银保监会投诉。

必备物品清单

车上要常备三角警示牌、急救包和反光背心。手机存好保险公司、4S店和交警队电话。准备便签纸记录对方信息，包括车牌号、驾驶证和保单编号。随身携带身份证、行驶证和保险单复印件。建议安装行车记录仪，关键时刻能提供重要证据。

常见错误要避免

不要随便承诺承担责任，等交警判定结果。不能破坏现场伪造证据，可能涉嫌违法。医疗费垫付要留好收据，不要直接给现金。车辆被扣留要按时领取，超期会产生停车费。理赔材料包括诊断书、维修清单等要收集齐全，缺少材料会影响赔付进度。

法律知识要知晓

人员伤亡赔偿包括医疗费、误工费和营养费。伤残赔偿按当地居民收入20年计算，60岁以上每年递减。车辆贬值损失暂不赔付，可协商或起诉主张。诉讼时效为事故发生后3年，调解不成要及时起诉。保险公司代位追偿需签权益转让书，自己无责时可用此方式。