交通事故处理电话是多少

# 交通事故应急处理的五个关键步骤

## 第一步：记住这三个重要电话号码

发生交通事故时，记住这三个号码能帮你快速应对。第一个号码是110，这是所有人都知道的报警电话。只要拨通电话，告诉接警员事故发生的具体位置和人员受伤情况，警察会在20分钟内到达现场。第二个号码是122，这是专门处理交通事故的热线。当你不清楚赔偿标准或处理流程时，这个电话能提供专业指导。第三个号码是保险公司的客服电话，通常印在车辆保险单的右上角。

这三个号码要提前存入手机通讯录。建议把保险公司电话设置成快捷拨号，很多司机在事故发生时手会发抖，直接点击快捷按键比翻找资料更可靠。如果手机没电，可以请路人帮忙拨打，大多数商店都愿意出借电话。

## 第二步：保护现场的正确方法

车辆相撞后要立即打开双闪灯。夜间事故还需要拿出后备箱的警示牌，普通道路放在车后50米，高速公路要放在150米外。如果车辆还能移动，应该先拍照再移到应急车道。拍照要包含四个角度：两车碰撞位置、刹车痕迹、道路标线和周边参照物。

遇到伤员不要随意搬动。除非车辆着火或可能发生二次事故，否则应等待专业医护人员处理。去年有位司机好心扶起摔倒的老人，结果造成伤者脊柱二次损伤，最终被法院判定承担30%责任。正确的做法是拨打120时详细说明伤者状况，按急救中心指导进行临时止血等处理。

## 第三步：处理事故的标准流程

警察到达后会做三件事：测量现场、采集证词、划分责任。当事人要如实陈述经过，隐瞒事实可能面临法律处罚。2021年杭州有起案例，司机为逃避酒驾处罚互换座位，结果被监控拍下，最终以妨害公务罪被起诉。

拿到事故认定书后，要在48小时内联系保险公司。定损员会查验车辆损伤情况，记得拍摄底盘和发动机舱的照片。如果对方全责但不愿赔偿，可以直接向自己保险公司申请代位追偿。去年北京法院处理的案件中，有74%的拒赔案件通过这种方式解决了问题。

## 第四步：赔偿谈判的实用技巧

协商赔偿时要准备五项材料：医疗费发票、误工证明、修车明细、交通费票据和护理费收据。误工证明需要公司盖章，注明实际工资和请假天数。自由职业者可以提供银行流水和纳税记录。

调解失败的情况多发生在伤残赔偿环节。比如苏州的王女士被撞成十级伤残，对方只愿赔5万，但法定标准是12-15万。这时要保留好司法鉴定书，起诉时伤残赔偿金、精神抚慰金都可以主张。去年全国交通事故案件的平均获赔金额比调解金额高出37%。

## 第五步：用法律武器保护权益

诉讼要注意三年时效期，从事故认定书出具日开始计算。收集证据包括现场照片、医疗记录、目击者联系方式。如果对方是营运车辆，可以把运输公司列为共同被告。今年生效的新规定明确，保险公司必须在收到法院通知后15日内出具理赔方案。

庭审时会重点审查三个要素：过错程度、损害结果、因果关系。比如李司机雨天超速撞人，虽然伤者横穿马路，法院仍判定司机承担70%责任。判决生效后，可以申请强制执行，法院会查封对方车辆、冻结银行账户直至履行赔偿。

发生交通事故不要慌张，按照这五个步骤处理能最大限度保障权益。关键是要及时固定证据，充分利用法律规定的救济途径。平时可以在手机里保存交通事故处理流程图，定期查看保险条款的变化。安全驾驶固然重要，但掌握这些应急知识同样关键。