交通事故对方全责保险流程

交通事故对方全责时 你必须知道的5个处理步骤

第一步：事故现场处理

发生交通事故后，你要立即做这件事：马上联系交警和保险公司。在交警到来前，保持车辆位置不要移动。打开手机相机，拍摄事故现场全景照片。要拍到两车的碰撞位置、道路标线和周边环境。如果车上有行车记录仪，记得保存录像文件。

交警到达现场后，会询问事故经过。你要如实说明情况，但不要和对方争吵。注意听交警对事故责任的初步判断。如果对方承认全责，可以让交警在记录中注明。这时候不要急着和对方私了，特别是人员受伤的情况。

第二步：保险报案流程

在事故现场，要求对方驾驶员拨打保险公司电话报案。你要记录对方的车牌号、驾驶证信息和保单号码。如果对方不配合，立即告知处理事故的交警。保险公司会派查勘员到现场，他们需要确认事故情况和损失程度。

查勘员到达后，要带他们查看车辆受损部位。对于明显可见的损伤，查勘员会当场拍照记录。如果车辆还能开动，查勘员会指定修理厂进行详细检查。记得要拿到查勘员开具的定损单，上面会写明预估的修理费用。

第三步：责任认定书的作用

交警会在3个工作日内出具正式的责任认定书。这份文件是理赔的重要依据，必须妥善保管。认定书上会写明事故时间、地点、双方信息和责任划分。如果对方被认定为全责，文件会详细说明事故原因和证据。

拿到认定书后，要立即复印三份备用。原件建议放在家里保管，平时使用复印件。如果对责任认定有疑问，可以在3天内申请复核。但这种情况很少见，因为交警在现场已作专业判断。

第四步：准备索赔材料

开始理赔时需要准备这些材料：你的身份证复印件、驾驶证复印件、行驶证复印件。还要提供交警出具的责任认定书原件，保险公司的定损单，以及维修发票。如果人员受伤，需要医院诊断证明和医疗费收据。

把材料交给对方保险公司时，记得填写理赔申请书。申请书要写明事故经过和索赔金额。材料递交后，保险公司会在5个工作日内完成审核。如果材料齐全，理赔款会直接打到你的银行账户。

第五步：遇到纠纷怎么办

当对方拖延赔偿时，你可以直接联系对方保险公司。根据法律规定，全责方的保险公司必须先行赔付。如果保险公司拒赔，可以拨打12378银保监会投诉电话。工作人员会督促保险公司处理。

对于重大损失或人员重伤的情况，建议咨询专业律师。律师会帮助计算全部赔偿项目，包括误工费和护理费。如果协商不成，可以向事故发生地法院起诉。起诉时需要准备事故认定书、医疗记录和费用清单。

特别提醒

车辆维修要选择保险公司指定的修理厂。这些修理厂和保险公司有合作协议，维修质量有保障。修理完成后，记得索要正规发票和维修清单。清单上要写明更换的零件和工时费用。

如果车辆完全报废，保险公司会按实际价值赔偿。这个价值参考同款车的市场价，不是按新车价格计算。对赔偿金额不满意时，可以申请第三方机构进行评估。评估费用由提出异议的一方先行支付。

最后要注意理赔时效。车损险的索赔期限是事故发生后2年内，人员受伤的索赔期限是3年。超过期限保险公司有权拒赔。建议在车辆修好后就立即办理理赔手续，不要拖延。

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