公交车解决交通事故的及案例分析_公交车发生事故处理流程

发生交通事故后的五个关键步骤

（一）事故现场怎么处理最安全

发生事故后，司机要立即停车检查情况。先打开双闪灯提醒周围车辆，然后在车后方50米放三角警示牌。如果车上有乘客受伤，马上拨打120急救电话。这时候要特别注意不要随便移动伤者，避免造成二次伤害。

司机要立刻拨打122报警电话说明情况。报警时要讲清楚事故发生地点、车辆信息和人员受伤情况。打完报警电话后，记得给公交公司安全部门打电话报告事故。现在很多公交车都装有行车记录仪，司机要确保设备正常工作，这些录像资料对事故认定很重要。

（二）保险报案和证据收集要点

报警后15分钟内要联系保险公司。保险公司会安排工作人员到现场拍照取证。司机要配合保险员工作，说明事故发生过程。现在很多保险公司支持手机APP报案，司机可以按要求上传现场照片。

用手机多角度拍摄现场照片很关键。要拍清楚车辆碰撞位置、刹车痕迹和周边交通标志。如果有目击者，要留下他们的联系方式。公交车上的监控录像要马上备份，这些都可能成为重要证据。

（三）事故责任认定全过程

交警到达后会测量现场、画事故图。司机要如实说明当时车速、行驶路线和操作情况。注意查看交警使用的测量工具是否合规，如果对测量结果有疑问可以当场提出。

事故认定书一般在10个工作日内出具。如果对责任划分不满意，可以在3天内申请复核。要仔细核对认定书上写的时间、地点等信息是否准确。这个文件直接影响后续赔偿，必须妥善保管。

（四）赔偿协商的注意事项

拿到认定书后要主动联系对方协商。公交公司一般有专门的事故处理人员，司机不要私下承诺赔偿金额。涉及到人员受伤的，要等医院出具体检报告再谈赔偿。

协商时最好有保险公司人员在场。赔偿项目包括修车费、医疗费、误工费等。如果对方提出不合理要求，可以直接走法律程序。很多地区设有交通事故调解中心，可以申请免费调解服务。

（五）走法律程序要注意什么

协商不成就要准备起诉材料。起诉时需要准备事故认定书、医疗票据、收入证明等材料。现在很多法院开通了网上立案，方便当事人提交材料。

开庭时要重点说明事故经过和损失情况。如果对方对责任认定有异议，可以要求交警出庭作证。判决生效后，如果对方不执行赔偿，可以申请法院强制执行。

真实案例看处理技巧

案例一：北京公交车追尾私家车

2022年早高峰时段，345路公交车在学院路追尾私家车。交警查看行车记录仪后认定公交司机全责。保险公司起初拒赔改装车部件，法院最终判决全额赔偿。

这个案例说明视频证据的重要性。公交公司保存完整的监控录像，成为胜诉关键。同时提醒司机注意保持安全车距。

案例二：上海公交碰撞骑车老人

71路中运量公交车转弯时碰倒骑电动车老人。老人锁骨骨折要求赔偿20万，经调解最终赔付8.5万。保险公司承担了医疗费和3个月误工费。

该案例展示调解的重要性。公交公司及时垫付医药费，获得伤者理解。事故后主动陪同检查的做法值得借鉴。

处理事故必备法律条文

道路交通安全法第七十条明确规定：发生事故必须立即停车，保护现场，抢救伤员并报警。故意破坏现场可能承担全责。

交通事故处理规定第十六条指出：当事人应当自行撤离现场而未撤离，造成交通堵塞的，交警可处以200元罚款。这条提醒司机在拍照取证后要及时移车。

保险法第二十一条规定：事故发生后48小时内必须通知保险公司，否则可能影响理赔。遇到特殊情况要保留通话记录。

民法典第一千一百七十九条明确赔偿范围，包括医疗费、护理费、交通费、误工费等。伤残赔偿金按当地居民收入20年计算。

重要提醒和常见问题

遇到"碰瓷"要保持冷静，立即报警处理。不要私下给钱，要等警察到场。现在公交车都有多个摄像头，能有效防止讹诈。

车辆起火要优先疏散乘客。使用安全锤击碎车窗四个角，组织乘客有序撤离。每辆公交车必须配备2把以上安全锤。

雨天刹车距离变长，要保持3倍车距。遇到积水路段要低速通过，避免水花溅到行人。车辆涉水后要检查刹车性能。

司机需要每2年参加安全培训。新规要求学习防御性驾驶技巧，掌握急救包使用方法。定期演练紧急情况处置流程。

处理事故时要注意情绪管理。不要与对方发生争吵，全程保持礼貌。遇到威胁恐吓要立即报警，全程录音录像。

这些知识能帮司机正确应对突发情况。平时做好车辆检查，保持良好驾驶习惯，才是预防事故的根本。遇到问题按流程处理，既能保护自己，也能维护公司利益。