公交车乘客受伤维权指南_公交车乘客受伤司机什么责任

乘车受伤怎么办？五步教你合法维权

一、真实案例看责任划分

去年夏天，在杭州某路公交车上发生过这样一件事。司机为躲避电动车突然刹车，导致后排王女士摔倒造成手腕骨折。公交公司起初以"乘客没扶好扶手"为由拒绝赔偿，后来调取监控发现车辆存在超速行为，最终承担了全部医疗费用。

二、出事后的正确应对方法

乘客受伤后要马上采取行动。首先要确认自身安全，能活动的话要立即拍照。拍下车辆位置、地面刹车痕迹和周围环境，同时记录时间地点。记得拍清楚司机工牌和车牌号码，这些信息能帮助后续责任认定。

三、收集证据的三大要点

医院诊断书要妥善保管，所有缴费单据都要留着。如果因受伤请假，记得让单位开具收入证明。最好能找到目击乘客的联系方式，必要时可请他们作证。现在很多公交车有监控，要及时申请调取录像资料。

四、赔偿协商的注意事项

带着所有材料去公交公司沟通时，要明确列出赔偿项目。包括已经花掉的医药费、来回医院的打车钱，因受伤耽误工作的工资损失都需要计算清楚。如果伤情严重需要家人照顾，护理费用也要算进去。

五、法律诉讼的关键流程

协商不成就走法律程序。先去交警队开事故责任认定书，这个文件非常重要。到法院立案需要准备起诉状，写明事情经过和赔偿要求。如果对方不认可伤情，可能需要做司法鉴定。开庭时重点说清公交公司的过错，比如司机违规操作或车辆存在故障。

相关法律这样规定

根据民法典1198条，公交车作为营运方有责任保障乘客安全。不管乘客是否买票，只要开始乘车就形成合同关系。出现事故后，公交公司必须证明自己没过错，否则就要赔偿。赔偿标准参照人身损害赔偿司法解释，包含医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等项目。

特别提醒两点

受伤超过一年再起诉可能超过诉讼时效，维权要趁早。赔偿金额谈不拢时，可以申请人民调解委员会介入。如果伤情构成伤残，记得要做伤残等级鉴定，不同等级赔偿标准差别很大。保留好所有维权过程产生的费用凭证，这些后续都可以索赔。

维权过程可能比较麻烦，但每一步都关系到最终结果。遇到公交事故不要慌张，按步骤处理就能最大限度维护权益。记住关键时刻可以拨打12348法律援助热线，专业律师会提供免费指导。