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# 交通事故处理全流程指南

## 一、事故现场怎么做

车撞了之后要立刻停车。先看自己有没有受伤，再看别人有没有受伤。如果有人受伤要马上打120急救电话。不管有没有人受伤都要打110报警。

打完电话后要做四件事：第一打开双闪灯，第二在车后50米放三角警示牌，第三给现场拍照，第四找目击者要联系方式。拍照片要拍四个方向，要把刹车痕迹、散落物、车牌号都拍清楚。如果有人愿意作证，要记下他们的姓名和电话。

等交警来的时候不要挪动车辆。如果车堵住道路要挪车，先用粉笔或石头标出车轮位置。挪车后要重新拍照记录位置。不要和对方吵架，不要说"都怪我"这种话。

## 二、责任划分怎么定

交警来了会查三样东西：看现场痕迹、查车辆损伤、问当事人情况。这时候要把拍的照片和视频给交警看。如果对方承认责任，要让交警记录在事故认定书上。

认定书一般在10天内出来。拿到认定书要仔细看三点：事故经过描述对不对，责任比例怎么分，双方信息有没有写错。有疑问要在3天内申请复核。

常见责任分五种情况：全责、主责、同责、次责、无责。比如追尾事故后车全责，路口撞车要看谁闯红灯。如果对责任认定不服，可以申请行政复议。

## 三、赔偿纠纷怎么解决

拿到认定书后要做两件事：去医院检查伤情，去4S店定损维修。保留所有发票和收据，包括医疗费、修车费、打车费的票据。

赔偿谈不拢有三个解决办法：第一找保险公司调解，第二去交警队调解，第三上法院起诉。起诉要注意两点：要在事故发生后1年内起诉，要选事故发生地或被告所在地的法院。

赔偿项目主要有七项：医疗费按实际花费赔，误工费看工资单，护理费按护工工资算，交通费凭票据报销，修车费按定损单，车辆贬值要找专业机构评估，精神损失费要构成伤残才有。

## 四、保险理赔要注意

报保险要抓住两个时间点：48小时内必须报案，超过时间可能被拒赔。报案时要说明这几个情况：事故发生时间、地点、双方车牌号、有没有人受伤。

交强险赔别人不赔自己，最高赔20万。商业险要看买的项目，三者险建议买200万以上。自己车损要买车损险，2020年改革后包含很多项目。

遇到保险拒赔别着急，先看拒赔理由是否合理。比如酒驾毒驾不赔，但普通事故要赔。如果保险公司耍赖，可以打12378银保监会投诉电话。

## 五、常见误区要避开

很多人会犯六个错误：第一没拍照就挪车，第二私了没写协议书，第三急着去医院没等交警，第四听信"全权委托"黄牛，第五接受保险公司低价定损，第六超过诉讼时效。

特别提醒三点：私了也要写书面协议，要写明"后续互不追究"。伤情可能恶化，当时没事不代表真没事。车损赔偿可以要贬值费，但需要专业评估报告。

## 六、完整处理流程图

1. 现场阶段：保护现场→救人报警→拍照取证

2. 调查阶段：配合交警→领取认定书→申请复核（可选）

3. 理赔阶段：治疗定损→收集票据→协商赔偿

4. 法律阶段：调解→起诉→执行

每个环节都要保留书面材料。最好买个文件袋，把事故相关材料全部放在一起。重要材料要复印三份，自己留底、交给保险公司、可能要给法院。

最后提醒：行车记录仪很重要，能拍下事故过程。手机里存好保险公司电话、交警队地址、附近医院位置。遵守交通规则最保险，小心驾驶保平安。